Política de Privacidade

Quem somos

A Inkwear é uma loja de comércio eletrônico. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados que coletamos

• Cadastro e contato: nome, e-mail e telefone
• Entrega: endereço completo
• Pagamento: modalidade utilizada e status da transação — dados de cartão são processados por gateways certificados (PCI DSS) e não armazenamos o número completo
• Navegação: cookies, IP, páginas visitadas e dados analíticos

Para que usamos

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
• Oferecer suporte e atendimento ao cliente
• Enviar novidades e promoções (somente com seu consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação e prevenir fraudes

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Transportadoras e Correios — para entrega dos pedidos
• Processadores de pagamento — para finalizar suas compras com segurança
• Ferramentas analíticas (ex: Google Analytics) — dados anonimizados
• Autoridades públicas — quando exigido por lei

Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados
• Revogar o consentimento para e-mails de marketing
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Obter informações sobre o compartilhamento realizado

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected] — respondemos em até 15 dias úteis.

Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários para o site funcionar), analíticos (melhorias de desempenho) e de marketing (somente com seu consentimento). Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

Segurança

Todas as comunicações no site utilizam criptografia SSL/TLS. Os pagamentos são processados por plataformas certificadas PCI DSS. Em caso de incidente, notificaremos a ANPD e os usuários afetados dentro dos prazos legais.

Retenção dos dados

Mantemos dados de pedidos por no mínimo 5 anos (exigência fiscal). Dados de cadastro são mantidos enquanto você tiver conta ativa ou até solicitar exclusão. Você pode pedir a remoção a qualquer momento.